Comunicação é comunicar!
- Escrito por Paula Arriscado
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- Identificação com o interlocutor
- Ato de amor
- Envolvimento para a inovação e criatividade
Mahatma (grande alma) Gandhi (1869-1948), líder de mais de 250 milhões de hindus, foi um excelente comunicador, porque soube utilizar todas as regras e elementos da comunicação, identificando-se em tudo com o seu povo: na forma de trajar, na aparência, no cajado, no cabelo rapado, no modo como se alimentava, nos pés descalços, no discurso simples, fluente e cativante. Ele estava perto dos hindus, por isso lhes vendeu o seu pensamento, arrastou multidões para a sua causa, fez uma revolução cultural no seu país, com repercussões mundiais, tornando a sua mensagem naquilo a que ROBERTS (2005) chamaria de ato de “amor”. Gandhi não é um mestre apenas para políticos e religiosos, ele deve ser o inspirador dos gestores do novo século, para implementarem nas suas empresas autênticos modelos de comunicação.
Podendo parecer, à primeira vista, algo fácil e instintivo, comunicar eficaz e eficientemente requer grande atenção à mensagem, composta por uma multiplicidade de fatores responsáveis pela criação de conexões emocionais com o destinatário, pois se este não for “tocado” significa que não houve sintonia.
Escolher bem os meios para estabelecer ambientes agradáveis e empáticos, expressar experiências vividas ou a viver são princípios a ter em conta, pelo que não podemos descurar as características da linguagem do meio a utilizar, a audiência a influenciar e toda a envolvente humana e espacial.
Gestão é comunicação porque, se aplicada de forma eficaz, ativa a rapidez na decisão, impulsiona a fazer melhor e mais com menos, porque quem lidera responsabiliza, e quem responsabiliza recebe o troco em envolvimento para a inovação e criatividade, cada vez mais exigidas às PME nacionais.
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Paula Arriscado
Diretora de Comunicação e Marketing da Toyota Portugal (Grupo Salvador Caetano)
Docente no IPAM
Doutoramento em Gestão de Marca e Comunicação Integrada
Docente no IPAM, no Mestrado em Gestão de Marketing e Licenciatura Ciências do Consumo.
Possui Doutoramento em Gestão de Marca e Comunicação Integrada, pela Universidade de Santiago de Compostela (2008) e a Licenciatura em Jornalismo.
De 1991 a 2000, colaborou em vários Órgãos de Comunicação Social, destacando-se a Rádio Nova, a TSF e a Revista Máxima.
Desenvolveu paralelamente uma vasta atividade na área da Comunicação Empresarial (Associação Empresarial de Portugal/Exponor, câmaras municipais de Esposende e Arcos de Valdevez, Associação dos Industriais Metalúrgicos, Metalomecânicos e Afins de Portugal, APCER, Porto Editora, entre outras)
Foi eleita “Profissional de Marketing do Ano 2005 no Sector Automóvel”, pela APPM.
Integra o Júri em processos de obtenção do título de Especialista para Docência no Ensino Politécnico, no âmbito do consórcio estabelecido entre o IPAM, a Universidade do Porto e Universidade de Coimbra.
