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Fazer Marketing - O que é isso?

Muitas vezes, o Marketing fica reduzido à comunicação. É importante desmistificar e explicar, afinal de contas, o que é isto do “Marketing”? Muito se especula sobre o que é mais importante, se o Marketing, a Comunicação, ou as Vendas. Na minha óptica, independentemente da importância, todos devem trabalhar de forma integrada em prol de objectivos comuns e com uma estratégia partilhada. A comunicação (onde se inclui a força de vendas) obviamente que é, uma das variáveis importantes do Marketing, principalmente porque é a parte mais “visível” de toda a estratégia Acho que é importante partilhar visões e reflexões sobre esta temática pelo grande desconhecimento que existe relativamente às potencialidades do Marketing.

O “nosso” Marketing só ganhará expressão e evoluirá quando as empresas (independentemente da sua dimensão) perceberam a importância do Marketing. Considero que, cada vez mais, o Marketing assume um papel indispensável para qualquer empresa, mas, sem dúvida alguma, que nem toda a gente percebe as mais-valias da sua implementação. É igualmente importante alertar que o Marketing tem sido bastante banalizado pelo excesso de cursos e pelo excesso de profissionais no mercado. Antes de integrar um departamento de Marketing na sua empresa/organização (mesmo que em regime outsourcing), procure referências e informações que possam sustentar a sua “aposta”. Partilho uma pequena lista, que refere alguns pontos (não todos!) que podem caracterizar o Marketing. Confesso que esta lista poderia ter o dobro dos tópicos que tem, mas, foi meu interesse sintetizar ao máximo esta informação.

"Marketing é tudo e tudo é Marketing"

  1. Fazer Marketing é conhecer o mercadoidentificar oportunidades e ameaças
  2. Fazer Marketing é conhecer a nossa concorrência e estar atento às suas movimentações
  3. Fazer Marketing é conhecer as nossas competências internas (pontos fortes e fracos)
  4. Fazer Marketing é conhecer a envolvente macro-ambiental (factores Políticos, Legais, Económicos, Sociais, Culturais, Ecológicos, tecnológicos..)
  5. Fazer Marketing é definir objectivos específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e ambiciosos.
  6. Fazer Marketing é segmentar o mercado (dividir os clientes e potenciais clientes em grupos com características mais ou menos homogéneas)
  7. Fazer Marketing é identificar o segmento de maior valor para uma empresa/produto/marca/serviço
  8. Fazer Marketing é posicionarmo-nos no mercado, tendo em conta as exigências do cliente
  9. Fazer Marketing é criar estratégias de identificação e diferenciação no mercado
  10. Fazer Marketing é definir que acções implementar
  11. Fazer Marketing é definir estratégias de preço, comunicação, produto, distribuição..(entre outras)
  12. Fazer Marketing é saber em detalhe quais os melhores canais de comunicação
  13. Fazer Marketing é focar as atenções nas pessoas e nos processos
  14. Fazer Marketing é orçamentar e saber em detalhe o investimento necessário
  15. Fazer Marketing é fazer previsões
  16. Fazer Marketing é motivar, envolver, formar, informar, credibilizar
  17. Fazer Marketing é planearexecutar
  18. Fazer Marketing é criar metodologias
  19. Fazer Marketing é monitorizar, acompanhar, actualizar e controlar
  20. Fazer Marketing é criar cenários diversos para tentar estar prevenido num mercado cada vez mais dinâmico
  21. Fazer Marketing é promover a interacção
  22. Fazer Marketing é direccionar a empresa para o cliente/potencial cliente
  23. Fazer Marketing é tentar, constantemente,  garantir o futuro
  24. Fazer Marketing é seguir códigos deontológicos e ter ética profissional
  25. Fazer Marketing é pesquisar..muito!
  • Fazer Marketing é conjugar todos estes 25º tópicos,  traduzindo-os em beneficio para uma empresa/organização, criando valor acrescentado para o cliente (interno e externo), seguindo todos os padrões éticos.

É importante partilhar e divulgar este tipo de conhecimento para que, de uma vez por todas, o Marketing seja conhecido e entendido por todos, por aquilo que ele é e representa no mundo empresarial. Só assim poderemos fazer Marketing!

Paulo Morais

É atualmente responsável pela Follow Reference: Digital Health & E-business, onde tem desenvolvido grande parte do seu trabalho colaborando com Marcas de referência.

Mestre em Gestão de Marketing e pós-graduado em Direção de Marketing e Vendas pelo ISCTE.

Coordenador da Pós Graduação em Marketing Digital e Ebusiness da ANJE/UMINHOEXEC, docente na Pós-graduação em Marketing Digital e Comércio Eletrónico do ISVOUGA e Docente na Pós Graduação em Gestão de Marketing do IPAM.

Defende que só é possível acompanhar a dinâmica dos mercados se estivermos constantemente em “modo de partilha” razão pela qual criou o Marketing Portugal, um espaço de referência para partilha de conhecimento e debate de ideias sobre Marketing.

 

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