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A Gestão da Imagem Institucional vende?

Vivemos numa sociedade onde os processos são cada vez mais globais, onde uma simples mensagem tem um poder de amplificação como outrora nunca teve, fruto das ferramentas de comunicação que se massificaram e que hoje estão ao alcance de qualquer indivíduo.

Atualmente, numa era onde praticamente aquilo que não é visível é semelhante a não existir, é cada vez mais pertinente uma marca ter uma mensagem comum aos seus vários públicos, mensagem essa que deve refletir o seu propósito e função no mercado para com os vários segmentos com que interage. Falamos de posicionamento, e é neste contexto que se aborda a temática da gestão da imagem. Como é que uma marca transmite o seu posicionamento? De que forma difunde a sua mensagem institucional? Que imagem transparece para o seu ambiente interior e exterior? Ou então simplificando, quando pensamos numa marca, qual é a imagem imediata que surge na nossa mente? São questões fulcrais que vão de encontro a uma necessidade crescente de trabalho da imagem e perceção acerca do seu ADN, da sua essência, da sua missão, sobretudo na sociedade em geral.

A imagem que uma marca transmite pode ser trabalhada e gerida através de várias ações de comunicação e marketing desde que trabalhadas de uma forma integrada e cuja mensagem seja coerente nas várias plataformas de comunicação e ativação que estão ao nosso dispor. Hoje em dia o posicionamento e estratégia da marca está bastante dependente das entidades e pessoas com quem a mesma interage. O público tem hoje um papel fundamental na afirmação e aceitação da imagem que é transmitida, e dado esse facto, a mesma deve ser trabalhada num ambiente online e num ambiente offline. Partindo do princípio de que o que é online interfere no offline, assim como aquilo que é gerido offline terá repercussões num âmbito online, a integração das ações deve contemplar os diferentes ambientes, assim como as plataformas e canais que lhes estão adjacentes.

Imaginemo-nos por instantes a pesquisar por um produto ou serviço, sendo que na qualidade não de marketers mas sim de consumidores, somos cada vez mais exigentes e procuramos saber o que se fala sobre uma marca, produto, serviço e qual o feedback que existe na experiência de relacionamento. O consumidor de hoje procura verificar que notícias e informações são publicadas em órgãos de comunicação social e medias especializadas. E é nesse âmbito que é cada vez mais importante trabalhar a forma como a informação está presente nessas plataformas, de que modo a mesma é disseminada, e como pode assegurar a presença institucional de uma marca, ativando a sua imagem para clientes, fãs, investidores, fornecedores e parceiros.

Se um turista procura por um destino onde as notícias não são favoráveis à sua imagem local, se um potencial cliente procura por um produto alimentar cujas referências não são abonatórias à sua qualidade, ou se uma entidade procura por um serviço de uma empresa que não é classificada de uma forma favorável pelo setor onde está inserida, todos estes exemplos demonstram os riscos que uma perceção negativa por parte do consumidor podem originar, levando à perda da credibilidade institucional e afastamento de potenciais clientes, que poderão nunca mais voltar.

Numa época onde diariamente somos confrontados com centenas de mensagens diferentes, oriundas de vários âmbitos, torna-se cada vez mais relevante que a nossa mensagem assuma um tom de clareza e transparência no mercado. Num âmbito offline, os eventos institucionais constituem-se como ações pertinentes de comunicação e ativação da perceção acerca da imagem institucional de uma marca ou entidade para com a sua audiência, sendo maximizadores de notícia na imprensa. Esta base de informação deve ser alvo de análise por parte de quem lhe compete gerir, de modo a que o posicionamento evidenciado seja aquele que, do ponto de vista de estratégia, corresponda à imagem a que uma empresa se pretende vincular. Ou seja, uma ação offline, terá inevitavelmente efeitos a nível online, fruto cada vez mais da amplificação da mensagem por parte da media e ocs's, que assumem cada vez mais uma presença digital. Tal facto deve ser contemplado no momento de planeamento e transmissão da informação por parte dos gestores de comunicação e marketing, pois o que fazemos offline, irá ter reflexos no ambiente digital, e vice-versa, disponível para toda a gente poder observar e comentar.

Quando falamos na gestão da imagem, o que está em causa é a credibilidade e confiança que uma marca comunica. É nesse sentido que quando questionamos se a imagem institucional vende, não nos referimos a uma transação comercial mas sim a uma perceção, uma mensagem corporativa difundida de acordo com a sua identidade, valores e notoriedade junto das pessoas com quem se relaciona. A imagem deve destacar-se pela coerência da informação que é disponibilizada nas várias plataformas em que está presente, e deve ser gerida de uma forma bastante minuciosa, porque como em tudo na vida, somos o reflexo das nossas ações.

Profissional de Marketing e Vendas

A MM+A é uma empresa especializada em branding. Nasce no ano 2000 com a ambição de se dedicar exclusivamente à criação e gestão de marcas, uma proposta de valor pioneira e original, no contexto nacional de então. Formada por uma equipa multidisciplinar, partilha conhecimentos e experiências interagindo com o mercado de forma dinâmica e emocional.

A MM+A está a reforçar a sua equipa de Marketing & Vendas, recrutando um profissional para exercer as seguintes funções:
• Definição da estratégia e implementação das acções de Marketing & Vendas da empresa,
• Definição da estratégia e implementação das acções de Marketing & Vendas de clientes
• Responsável pela gestão e acompanhamento de clientes
• Acompanhamento da Marca em eventos

Competências valorizadas:
• Formação superior em Marketing ou Gestão de empresas
• Experiência prévia em funções similares (mínimo 3 anos)
• Forte capacidade de comunicação;
• Espírito de liderança;
• Elevada capacidade de organização e metodologia;
• Personalidade proactiva e com espírito de iniciativa;
• Facilidade de relacionamento interpessoal;
• Inglês fluente;
• Bons conhecimentos na área do Marketing Digital

Empresa: MM+A Branding
Local: Porto
Tipo: Full-time;

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